iPhone no aparece en iTunes: ¿cómo solucionarlo?

iPhone no aparece en iTunes: ¿cómo solucionarlo?



iTunes no detecta el iPhone en una computadora Mac o Windows, ¿cómo solucionarlo?

iTunes es el software oficial de Apple, que permite a sus usuarios acceder y ajustar sus iPhones, iPads o iPods. A pesar de que los iDevices son dispositivos estables y que funcionan bien, a veces, especialmente después de una actualización del sistema operativo, pueden encontrar errores y las soluciones más fáciles y comunes son conectar su dispositivo móvil a una computadora. Esta acción requiere una comunicación adecuada entre su computadora, iTunes y su dispositivo móvil. Desafortunadamente, además de todos los demás problemas, esta comunicación también puede fallar. Como resultado de la falla en el intercambio de información entre su computadora e iDevice a través de iTunes, tendrá dificultades para resolver los problemas o errores encontrados en su dispositivo móvil.

Si tiene problemas al intentar conectar su iDevice a su computadora a través de la interfaz de iTunes, debe continuar leyendo este artículo, ya que hay un par de pasos comunes a seguir para resolver el problema 'iTunes no puede detectar mi iPhone'. Además, este problema en particular se propaga entre los usuarios del sistema operativo Windows y Mac. En este artículo, describiremos métodos para solucionar problemas de iTunes tanto en sistemas operativos Mac como Windows.





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Pasos básicos para resolver iTunes no puede detectar el problema del iPhone

Antes de comenzar a intentar arreglar o cambiar su software o sus preferencias, hay varias cosas que debe inspeccionar primero. Incluso si la última vez que conectó su iPhone a la computadora todo funcionó correctamente, no debe omitir estos pasos.

  • Asegúrese de que su cable USB esté en perfectas condiciones, que no contenga puntos oscuros y no esté roto, si es posible intente conectarlo usando un cable diferente.
  • Reinicie tanto su iPhone, iPad o iPod touch como su computadora.
  • Puede parecer estúpido, pero asegúrese de que el cable esté conectado a su dispositivo móvil y a su computadora.
  • Si es posible, intente usar un puerto USB diferente en su computadora, existe la posibilidad de que su puerto no esté funcionando correctamente debido a varias razones.
  • Deshabilite la restricción en su dispositivo iOS, lo que se puede hacer yendo a Configuración, luego elija la sección General, seleccione Restricciones y desactive la opción.
  • Actualice su aplicación iTunes a la última versión disponible y también busque actualizaciones disponibles para su dispositivo iOS.
  • Si está utilizando Mac OS, compruebe si está ejecutando la última versión; de lo contrario, descárguela e instálela.
  • Elimine completamente iTunes, QuickTime, Apple Application Support, Apple Mobile Device Support, Apple Software Update y Bonjour. Una vez que se hayan eliminado todas las aplicaciones enumeradas, instale iTunes nuevamente y deje que vuelva a instalar automáticamente los otros servicios.
  • Asegúrese de haber elegido la opción Confiar cuando conectó su dispositivo iOS a una computadora Mac o Windows en particular.

Si ninguno de estos pasos básicos de solución de problemas, enumerados anteriormente, pudo resolver su problema, debe intentar arreglar su software. Para arreglar correctamente sus preferencias de iTunes y su sistema operativo, siga la guía paso a paso que se detalla a continuación.

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Solucionar problemas iTunes no puede detectar el problema de mi iPhone en Mac

Primero, abra el Monitor de actividad, que se encuentra en la carpeta Utilidades o simplemente use Spotlight presionando el método abreviado de teclado Comando y la barra espaciadora y escriba Monitor de actividad. Una vez iniciada la herramienta, asegúrese de ver la lista de Todos los procesos, no Mis procesos; de lo contrario, cámbiela haciendo clic en Ver en el menú en la parte superior de la pantalla. Verifique la lista o use Buscar para asegurarse de que iTunes Helper se esté ejecutando; si el proceso no está en la lista, debe volver a instalar la aplicación iTunes.

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Para obtener mejores resultados al reinstalar iTunes, use Terminal para eliminar completamente la aplicación. Inicie Terminal, que se encuentra en la carpeta Utilidades o use Spotlight. Una vez que vea la ventana de línea de comando, escriba cd / Aplicaciones, luego escriba el comando sudo rm -r iTunes.app, una vez que el proceso se complete, descargue una copia nueva de la última versión de iTunes.

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Si este método no pudo resolver su problema, mantenga presionada la tecla de opción y haga clic en el logotipo de Apple en el menú en la parte superior de la pantalla y seleccione Información del sistema. Seleccione la sección USB en la barra lateral y busque su iPhone, iPad o iPod en el Árbol de dispositivos. Si puede encontrar su dispositivo, pero iTunes aún no puede detectarlo, intente eliminar el software de seguridad de terceros si está disponible. A veces están bloqueando los intentos de iTunes de conectar los servidores de Apple o sus dispositivos móviles. De lo contrario, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o con un técnico certificado.

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Solucionar problemas iTunes no puede detectar el problema de mi iPhone en Windows

Cuando se trata de problemas en una computadora con Windows, muchos problemas pueden resolverse actualizando o reemplazando los controladores.

  • Para comenzar, abra la carpeta de Windows en su explorador y escriba el archivo USBAAPL.SYS en la barra de búsqueda.
  • Haga clic derecho en el archivo y elija Abrir ubicación de archivo, luego mueva todos los archivos a una nueva carpeta de archivos.
  • A continuación, abra el Administrador de dispositivos, busque dispositivos portátiles, amplíelo y haga clic con el botón derecho en el iPhone de Apple, elija Actualizar software del controlador.

Si este paso no pudo resolver su problema, cierre iTunes y desconecte el iPhone de su computadora. Desinstale iTunes y elimine todos sus archivos asociados, revisando estos directorios:

  • C: Archivos de programa Archivos comunes Apple
  • C: Usuario Nombre de usuario AppData Local Apple y ... Apple Computer
  • C: Usuario Nombre de usuario Mi música iTunes

Una vez que se hayan eliminado el programa iTunes y todos sus archivos asociados, reinicie su PC, inicie una copia nueva de la configuración de iTunes. Cuando se complete la instalación, intente ejecutar el programa y conectar su iPhone, iPad o iPod.

En caso de que una nueva instalación no pueda resolver su problema, intente actualizar los controladores AppleMobile DeviceUSB Drive.

  • Para realizar una actualización de controladores, inicie el Administrador de dispositivos una vez más, busque AppleMobile DeviceUSB Drive en Controladores de bus serie universal.
  • Haga clic derecho y elija Actualizar software de controlador ...
  • Cuando se le solicite, siga la ruta: C: Archivos de programa Archivos comunes Apple Soporte para dispositivos móviles Controladores para asegurarse de que el software esté actualizado.
  • Reinicie su computadora y verifique si sus problemas desaparecieron.

Estos pasos generalmente resuelven problemas relacionados con la comunicación entre su iPhone, iPad o iPod, iTunes y computadora. De lo contrario, comuníquese con el soporte técnico de Apple o con un técnico certificado.

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Video que muestra cómo solucionar problemas de iPhone que no aparecen en el problema de iTunes en Mac:

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